Stockholms Elbolag recension 2026 — vårt omdöme
Stockholms Elbolag har en kundservice som faktiskt får beröm — men också en av branschens tyngsta domstolshistorik. Bolaget har fällts två gånger: 2022 för oseriös telefonförsäljning och 2026 för en vilseledande introrabatt. Det är den hårda kärnan i vår bedömning, och den är fullt belagd i primärkällor.
Vårt betyg i detalj
Viktat snitt enligt vår metodik = totalbetyg 2,7/5.
Snabbfakta — Stockholms Elbolag
| Bolaget | Elify-koncernen, grundat 2015; återförsäljare |
|---|---|
| Avtalsformer | Rörligt, fast, timpris |
| Prismodell | Intropris → dyrare löpande pris efter 12 mån |
| Bindningstid | Ingen på rörligt |
| Elens ursprung | Residualmix; fossilfritt är tillval |
| App | App Store ~2,5 (ny, buggig) |
| Kundnöjdhet | Reco ~3,8; kundtjänsten får faktiskt beröm |
| ⚠️ Varning | Domstolsfälld 2022 (telefonförsäljning) + 2026 (vilseledande mfn) |
Vår analys av Stockholms Elbolag
Bolaget bakom avtalet
Stockholms Elbolag grundades 2015 och är en oberoende elhandlare utan eget nät eller egen produktion. Det ingår i Elify Energy Group (ytterst Morningside Group), en nordisk koncern med ett tjugotal bolag och fjorton elvarumärken — bland dem systerbolagen Svealands Elbolag, Cheap Energy, Svekraft och Motala Energi. Trots namnet och Stockholmsnumret i kundtjänsten ligger koncernens säte i Löddeköpinge.
Domen 2022 — telefonförsäljningen
I oktober 2022 dömdes bolaget i Patent- och marknadsdomstolen till en marknadsstörningsavgift på 1 miljon kronor och förbud vid vite. Domstolen slog fast fyra otillbörliga metoder: säljare gav intrycket att de ringde från kundens befintliga elleverantör, uppmanade kunder att skicka ett sms som band dem vid avtal utan att de förstod det, ringde NIX-spärrade nummer, och fakturerade för avtal som aldrig beställts — det sista beskrivet som en svartlistad affärsmetod. Det är ovanligt grova förfaranden att få fastställda i domstol.
Domen 2026 — introrabatten
I april 2026 fälldes Stockholms Elbolag igen, tillsammans med systerbolagen Cheap Energy och Svealands Elbolag, vid vite på 2 miljoner kronor vardera. Den här gången gällde det en introrabatt som löper ut efter tolv månader: bolaget informerade om att rabatten upphörde, men inte om att själva priset då höjs rejält. Konsumentombudsmannen var tydlig med att företagen vilselett kunderna. Två fällningar på fyra år, för olika men besläktade förfaranden, är en mycket allvarlig signal.
Pris, el och app
Modellen är densamma som hos systerbolagen: ett lockande intropris som efter tolv månader övergår till ett dyrare löpande pris — ett omdöme beskrev hoppet från 1,20 kr per kWh i november till 3,90 i december. De exakta påslags- och avgiftssiffrorna spretar mellan källor, så verifiera i teckningsflödet. Förnybar el är ett tillval mot extra kostnad; standard är residualmix. Appen är ny och tunt recenserad, kring 2,5 i App Store, med klagomål om krascher och inloggningsproblem.
Det förvirrande — servicen är faktiskt bra
Här ligger paradoxen. Trots den juridiska historiken får själva kundservicen genomgående beröm i omdömena — tillgänglig, trevlig och kunnig, med ovanligt långa vardagsöppettider — och Reco-betyget ligger kring 3,8 av drygt 700 omdömen. Trustpilot är spretigare och lägre. Bilden är alltså inte att varje kontakt är obehaglig, utan att en kompetent röst i luren står i skarp kontrast mot en domstolsfälld säljkultur. Som referens: bolaget har historiskt toppat Energimarknadsbyråns klagomålslista, men står inte på den aktuella listan 2026.
Passar dig som — och mindre lämplig om
Kan passa den prismedvetne som aktivt bevakar avtalet och byter när tolvmånadersrabatten löper ut, och som uppskattar responsiv kundservice med långa öppettider. Mindre lämplig för den som vill teckna och glömma, vill ha garanterat förnybar el som standard, eller är känslig för uppsökande försäljning — bolagets historik talar för sig själv.
Vårt omdöme: Berömvärd kundservice men två domstolsfällningar bakom sig (telefonförsäljning 2022, vilseledande introrabatt 2026) — bara för den vakne som byter i tid och går in med öppna ögon.
Välj Stockholms Elbolag om du …
- ✓värdesätter: mycket snabb och enkel teckning
- ✓värdesätter: tydlig process
- ✓värdesätter: val mellan fast och rörligt
Titta vidare om …
- !Färre extrafunktioner
- !Mindre etablerat varumärke
Alternativ till Stockholms Elbolag
Närmaste grannarna i vår ranking — värda att jämföra innan du bestämmer dig.
Se hela topplistan — bästa elavtalet 2026Recensionen är Energiguiders redaktionella, regelbaserade bedömning utifrån bolagets kända profil (utbud, elursprung, app/funktioner, villkor och kundomdömen) — inte en mätning av exakt pris. Senast granskad 9 juni 2026. Kontrollera alltid aktuella villkor och priser hos leverantören innan du tecknar. Läs mer om hur vi rankar elavtal.